שאלות נפוצות

ניהול קו היא תוכנה ישראלית לניהול קווי חלוקה והפצה, של חברת סולביט. היא מנהלת את כל הדרך: הזמנות מהלקוחות, ליקוט במחסן, תכנון מסלולים, תעודות משלוח וחשבוניות מהטלפון של הנהג, ועד גבייה, כרטסת ודוחות. יש אפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ומערכת משרד שעובדת בדפדפן.

לעסקי הפצה עם קו חלוקה אחד או עם עשרות קווים: מפיצי לחם ומאפים, פירות וירקות, מזון ומשקאות, ונסלים וסוכני שטח, וגם מחסנים ומפעלים שמלקטים הזמנות. רוב הלקוחות שלנו הם עסקים קטנים ובינוניים, לא חברות ענק.

לא. המסכים בנויים בעברית פשוטה, עם כפתורים גדולים. נהג שיודע לשלוח וואטסאפ יודע להפיק תעודה. אנחנו מדריכים את הנהגים ואת המשרד, ואפשר תמיד לשלוח לנו הודעה.

כן. יש אפליקציה לאנדרואיד ולאייפון עם אותו שם משתמש וסיסמה, ומערכת משרד שעובדת בכל דפדפן במחשב.

כן. ניהול קו מתחברת לרשות המסים ומקבלת מספר הקצאה לחשבוניות שצריכות אותו, ישירות מתוך המערכת.

כן. האפליקציה יכולה להתחבר גם בלי אינטרנט ולעבוד מהנתונים השמורים בטלפון. גם אפליקציית הליקוט יכולה לעבוד בלי חיבור ולשלוח את הליקוטים כשהחיבור חוזר.

ניהול קו בנויה לעבודה היומיומית של עסק הפצה: הזמנות, נהגים, מחסן, מסמכים וגבייה. היא מפיקה את המסמכים (תעודות משלוח, חשבוניות, קבלות) ומעבירה לרואה החשבון את כל הקבצים מוכנים, כולל ממשק לחשבשבת. רואה החשבון ממשיך לעבוד כרגיל.

כן. מייבאים לקוחות, מוצרים, מחירונים ומלאי מאקסל, והצוות שלנו עוזר בהקמה. אפשר להתחיל בקו אחד ולהוסיף קווים בהדרגה.

לא. העוזר האישי, סוכן הגבייה וקליטת מסמכי הספקים נמכרים בנפרד, כתוספת לניהול קו. כל עסק בוחר רק מה שהוא צריך.

המחיר תלוי במספר הקווים והמשתמשים ובתוספות שבוחרים. חלק מהיכולות כלולות במנוי (למשל מלאי ואפליקציה לאייפון), וחלק נוספות בתשלום. שלחו לנו וואטסאפ ונחזור עם הצעה מסודרת.

כן. התמיכה בטלפון ובוואטסאפ, בעברית, על ידי הצוות שבנה את התוכנה.

הכניסה למערכת היא עם שם חברה, שם משתמש וסיסמה, ולכל עובד מגדירים הרשאות. עוזר ה־AI עובד רק על הנתונים של החברה שלכם ולפי ההרשאות של המשתמש, ולא שולח שום דבר ללקוח בלי אישור.

כן. יש אפליקציה לאנדרואיד ולאייפון עם אותו שם משתמש וסיסמה, ומערכת משרד שעובדת בכל דפדפן.

מדפסת ניידת שמתחברת בבלוטות׳ לטלפון, למשל LKP41. אפשר גם להדפיס למדפסת מדבקות או ל־A4. נעזור לכם לבחור ולחבר.

כן. בהנפקת חשבוניות מרוכזת בוחרים חודש ולקוחות, ומפיקים חשבונית אחת לכל לקוח על כל התעודות הפתוחות שלו. אפשר לשלוח מיד בוואטסאפ או במייל.

כן. ניהול קו מתחברת לרשות המסים ומקבלת מספר הקצאה לחשבוניות שצריכות אותו, מתוך המערכת.

האפליקציה יכולה להתחבר גם בלי אינטרנט ולעבוד מהנתונים השמורים בטלפון.

כן. מייבאים לקוחות, מוצרים ומחירים מאקסל, והצוות שלנו עוזר בהקמה. אפשר להתחיל בקו אחד ולהוסיף קווים בהדרגה.

המחיר תלוי במספר הקווים והמשתמשים ובתוספות שבוחרים. שלחו לנו וואטסאפ ונחזור עם הצעה מסודרת.

לא. הלינק נפתח בדפדפן בטלפון, בלי התקנה ובלי סיסמה. מי שרוצה יכול להוסיף אותו למסך הבית כמו אפליקציה.

לכל לקוח יש לינק אישי שנשלח אליו בוואטסאפ. הלינק מזהה אותו ומציג רק את המוצרים והמחירים שלו.

קליטת ההזמנות האוטומטית מתמללת את ההקלטה ומזהה מוצרים וכמויות. כשהזיהוי ברור ההזמנה נכנסת לבד, וכשלא – היא מחכה לאישור שלכם. המערכת זוכרת איך כל לקוח קורא למוצרים.

כן. אפשר לחסום לפי אובליגו או חוב, לקבוע שעות שבהן כבר אי אפשר להזמין, וגם מינימום הזמנה.

כן, עם הקולאז׳ השיווקי – מעלים תמונות וסרטונים של הסחורה, ושולחים לינק אחד לכל הלקוחות.

יש עוזר חג שמגדיר ימי אספקה ושעות מיוחדות לתקופת החג, כך שהלקוחות יודעים מתי אפשר להזמין.

לא חייב. אפשר להתחיל מטלפון או טאבלט רגיל עם המצלמה כסורק. מי שרוצה מוסיף מסופון עם סורק לייזר, משקל חכם ומדפסת מדבקות.

כן, אפשר להפעיל עבודה בלי חיבור. הליקוטים נשמרים בטלפון ונשלחים למערכת כשהחיבור חוזר, ורואים בשורת המצב כמה ממתינים.

כן. רוב הלקוחות שלנו הם עסקים קטנים עם מלקט אחד או שניים. התהליך נבנה לפי מה שאתם צריכים, לא יותר.

כן. אפשר ללקט לפי לקוח, לפי מוצר (ואז לפזר לקופסאות), לפי קרטונים עם ברקוד או לפי ברקודים.

לפי מספר עמדות הליקוט. שלחו לנו כמה מלקטים יש לכם ונחזור עם הצעה.

לא חייב. אפשר לשלוח לו לינק אישי יומי בוואטסאפ שנפתח בדפדפן. נהגים קבועים יכולים לעבוד גם עם אפליקציה מצומצמת.

כן. הנהג החיצוני מקבל רק את המסלול, את מה שצריך להעמיס ואת הסיכומים, עם הרשאות שאתם קובעים.

כן. אפשר להגדיר שעות פעילות ואילוצים לכל לקוח, והמסלול נבנה בהתאם, כולל פקקים.

כן. מתכננים כמה ימים וכמה נהגים יחד, ואפשר לשתף ולהדפיס את התוכנית.

הכתובות מגיעות מכרטיסי הלקוחות בניהול קו. אפשר גם לייבא תחנות מאקסל.

לא. ניהול קו מפיקה את המסמכים ומרכזת את הנתונים, ורואה החשבון מקבל קבצים מוכנים – מבנה אחיד, PCN874 וממשק לחשבשבת – וממשיך לעבוד כרגיל.

כן. מתחברים פעם אחת לחשבונית ישראל, ומאז חשבוניות שצריכות מספר הקצאה מקבלות אותו מתוך המערכת.

חשבונית אחת על כל תעודות המשלוח של לקוח בתקופה, בדרך כלל חודש. בניהול קו מפיקים אותה לכל הלקוחות יחד, בלחיצה. יש לנו מדריך מלא.

כן. כל מסמך נשלח ללקוח בוואטסאפ או במייל, גם מהמשרד וגם מהטלפון של הנהג, ויש מסך שמראה מה נשלח למי.

כן, בתוספת תשלום. מחברים חשבון סליקה, ואז סולקים כרטיס שמור או חדש, או שולחים לינק לתשלום. הקבלה יוצאת אוטומטית.

כן. המערכת מעודכנת לשיעור המע״מ שנכנס לתוקף ב־1 בינואר 2025, ואפשר להגדיר לקוחות מיוחדים בלי מע״מ כשצריך.

לא. כל פעולה שמשנה נתונים או נשלחת ללקוח מוצגת לכם קודם, ונשמרת או נשלחת רק אחרי אישור.

הוא שואל. הוא לא מנחש. אחרי שאתם עונים פעם אחת, הוא זוכר להבא.

כן. אפשר לדבר איתו בתוכנה, באפליקציה בטלפון ובוואטסאפ. אפשר גם לחבר את מספר הוואטסאפ של העסק.

לא. העוזר עובד רק על הנתונים של החברה שלכם, ולפי ההרשאות של המשתמש שמדבר איתו.

כן. שולחים תמונה, PDF או הודעה קולית של הזמנה, והוא מכין טיוטה לאישור.

לא. העוזר נמכר בנפרד כתוספת. דברו איתנו בוואטסאפ ונספר על האפשרויות.

כרגע לא. הסוכן עובד בוואטסאפ ובמייל, ו־SMS בדרך. שיחות טלפון נשארות אצלכם, למקרים שבאמת צריכים בן אדם.

כן. לכל לקוח אפשר לקבוע מדיניות משלו, לעצור, להשהות או לשנות טון. מי ששילם לא מקבל תזכורת.

הוא בודק את ההעברות וההפקדות בחשבון הבנק ומשייך אותן ללקוח. כשהזיהוי ברור הוא מוציא קבלה וסוגר חשבונית, וכשלא – שואל אתכם. מעביר שלימדתם פעם אחת נזכר להבא.

הוא יכול לשלוח ללקוח לינק לתשלום. כשהתשלום עובר, הקבלה יוצאת אוטומטית (דורש חיבור סליקה).

המטרה היא להוריד מכם את רוב העבודה השחורה. המקרים הקשים נשארים אצלכם, עם כל המידע שהסוכן אסף.

לא. סוכן הגבייה נמכר בנפרד כתוספת לניהול קו.

היא לא מנחשת – היא שואלת. אתם בוחרים את המוצר הנכון פעם אחת, והיא זוכרת את זה לפעם הבאה מאותו ספק.

רק אחרי שאישרתם. אתם רואים מה נקלט מול המסמך, מתקנים אם צריך, ורק אז המלאי מתעדכן.

כן. חשבוניות שמגיעות במייל כ־PDF או תמונה נקלטות, וגם מה ששולחים בוואטסאפ.

המערכת קוראת צילומים וסריקות, כולל מסמכים לא מושלמים. מה שלא ברור מסומן לבדיקה שלכם.

לפי כמות המסמכים בחודש. ספרו לנו כמה ספקים ומסמכים יש לכם ונחזור עם הצעה.

אנחנו עובדים עליו עכשיו ואין עדיין תאריך. השאירו פרטים ונעדכן אתכם ראשונים.

לינק הזמנות ללקוחות, תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ לפי ימי ההזמנה, וקליטת הזמנות מהודעות, הקלטות ותמונות. הכל בניהול קו הזמנות.

לא. כמו בכל סוכני ה־AI של ניהול קו, הוא יציע – ואתם תאשרו.