# ניהול קו הזמנות

כתובת העמוד: https://www.nihulkav.co.il/hazmanot

> ניהול קו הזמנות היא מערכת שבה החנויות והלקוחות שלכם מזמינים בעצמם. שולחים להם לינק אישי בוואטסאפ – הם מזוהים אוטומטית, בלי שם משתמש ובלי סיסמה, רואים קטלוג עם התמונות והמחירים שלהם ומזמינים. ההזמנה נכנסת ישר למסך ההזמנות בניהול קו, ותזכורות נשלחות לבד למי שעוד לא הזמין.

- סוג: מערכת הזמנות ללקוחות של מפיצים
- סטטוס: זמין
- מחיר: בתוספת למנוי ניהול קו. קליטה אוטומטית עם AI – לפי נפח ההזמנות
- עובד על: Web, Android, iOS
- מפתחת: סולביט פתרונות בע״מ (Solvit)

## הבעיה שזה פותר

ההזמנות מגיעות בטלפון, בוואטסאפ, בהקלטות ובפתקים. מישהו במשרד מקליד הכל, ותמיד משהו נשכח.

## עובדות

- **איך הלקוח מזמין:** לינק אישי בוואטסאפ או אפליקציית הזמנות, בלי שם משתמש ובלי סיסמה
- **מה הלקוח רואה:** קטלוג עם התמונות שלכם, המחירים שלו, ימי האספקה ושעת הסגירה
- **תזכורות:** נשלחות אוטומטית בוואטסאפ או במייל, לפי ימי ההזמנה של כל לקוח
- **קליטה אוטומטית (AI):** הודעת וואטסאפ, הקלטה, תמונה, PDF, מייל ואקסל – הופכים להזמנה
- **שליטה:** חסימת הזמנה ללקוח בחוב, שעות נעילה, מינימום הזמנה ותקופות חג
- **איפה זה נכנס:** ישר למסך ההזמנות של ניהול קו, ומשם לליקוט ולתעודה

## מה זה עושה

- **לינק אישי בלי סיסמה** – הלקוח לוחץ על הלינק בוואטסאפ ונכנס. הוא רואה רק את המוצרים והמחירים שלו, ובוחר כמויות בכמה לחיצות.
- **תזכורות שנשלחות לבד** – ביום ההזמנה של כל לקוח הוא מקבל תזכורת. מי שכבר הזמין לא מקבל הודעה מיותרת.
- **גם הודעה, הקלטה או תמונה** – לקוח ששולח "תביא 4 ארגזי פיתות" או הקלטה – ההזמנה נקלטת אוטומטית. מה שלא ברור מחכה לאישור שלכם.
- **הזמנות בסיס קבועות** – הלקוח יכול לעדכן לבד את ההזמנה הקבועה שלו לכל יום בשבוע, בלי שיחה ובלי הקלדה במשרד.

## איך זה עובד

1. **מפעילים את הלינק** – מעלים תמונות מוצרים, קובעים ימי אספקה ושעות סגירה, ומחליטים למי שולחים תזכורת.
2. **הלקוח מזמין מהטלפון** – מקבל תזכורת בוואטסאפ ביום שלו, פותח את הלינק ומזמין. או פשוט שולח הודעה כרגיל.
3. **ההזמנה כבר במערכת** – רואים בזמן אמת מי הזמין ומי לא, וממשיכים לליקוט, לתעודה ולמסלול.

## מי משתמש בזה

- **בעל העסק והמשרד** – פחות טלפונים ופחות הקלדה. רואים מי הזמין ומי עוד לא, ושולחים תזכורת בלחיצה.
- **הלקוח (החנות)** – מזמין מתי שנוח לו, רואה את המחירים שלו ואת ההזמנות הקודמות, בלי להוריד שום דבר.
- **הסוכן בשטח** – שולח ללקוח את הלינק בוואטסאפ, ומקבל את ההזמנה מוכנה במסך ההזמנות.

## כל היכולות

## מה הלקוח רואה בלינק

- קטלוג מוצרים עם התמונות שאתם מצלמים, לפי קטגוריות
- המחירים האישיים שלו, יחידות (קרטון, יחידה, ק״ג) ומינימום הזמנה
- בחירת תאריך אספקה לפי ימי החלוקה שלו, ושעת סגירה להזמנה
- היסטוריית הזמנות, מסמכים ו־PDF באזור האישי
- אפשרות לעדכן את הזמנת הבסיס הקבועה שלו

## מה אתם מקבלים במשרד

- ההזמנות נכנסות ישר למסך ההזמנות היומי
- רשימה של מי שעוד לא הזמין, ושליחת תזכורת בלחיצה
- הודעות מתוזמנות בוואטסאפ ובמייל, עם שם הלקוח והלינק שלו
- חסימה לפי חוב, שעות נעילה, ועוזר חג לתקופות מיוחדות
- לקוחות מזדמנים שמזמינים ומשלמים באשראי (לפי הגדרה)

## קליטת הזמנות אוטומטית (AI, בתוספת תשלום)

- הודעות וואטסאפ, הקלטות, תמונות של פתק, PDF, מיילים וקבצי אקסל
- זיהוי לקוח, מוצרים וכמויות, כולל הכינויים שכל לקוח נותן למוצרים
- מה שברור נכנס לבד. מה שלא ברור מחכה לאישור – המערכת לא מנחשת
- לומדת מכל תיקון, כך שבפעם הבאה היא כבר יודעת

## עובד עם

- וואטסאפ מהמספר שלכם – חשבוניות, תעודות, כרטסות, תזכורות ולינקים להזמנה נשלחים מהמספר של העסק, כך שהלקוח יודע ממי ההודעה.
- מייל – שליחת מסמכים ודוחות במייל, וקליטה של הזמנות וחשבוניות ספקים שמגיעות למייל.
- אקסל – ייבוא לקוחות, מוצרים, מחירונים, מלאי וכתובות מאקסל, וייצוא דוחות לאקסל.

## שאלות נפוצות

### הלקוח צריך להוריד אפליקציה?

לא. הלינק נפתח בדפדפן בטלפון, בלי התקנה ובלי סיסמה. מי שרוצה יכול להוסיף אותו למסך הבית כמו אפליקציה.

### איך הלקוח מזוהה בלי סיסמה?

לכל לקוח יש לינק אישי שנשלח אליו בוואטסאפ. הלינק מזהה אותו ומציג רק את המוצרים והמחירים שלו.

### מה אם הלקוח שולח הזמנה בהודעה קולית?

קליטת ההזמנות האוטומטית מתמללת את ההקלטה ומזהה מוצרים וכמויות. כשהזיהוי ברור ההזמנה נכנסת לבד, וכשלא – היא מחכה לאישור שלכם. המערכת זוכרת איך כל לקוח קורא למוצרים.

### אפשר לחסום הזמנה ללקוח עם חוב?

כן. אפשר לחסום לפי אובליגו או חוב, לקבוע שעות שבהן כבר אי אפשר להזמין, וגם מינימום הזמנה.

### אפשר לשלוח ללקוחות את מה שיש היום בסחורה?

כן, עם הקולאז׳ השיווקי – מעלים תמונות וסרטונים של הסחורה, ושולחים לינק אחד לכל הלקוחות.

### מה עם תקופת חגים?

יש עוזר חג שמגדיר ימי אספקה ושעות מיוחדות לתקופת החג, כך שהלקוחות יודעים מתי אפשר להזמין.

## יצירת קשר עם סולביט

- וואטסאפ וטלפון: 050-831-3310 (https://wa.me/972508313310?text=%D7%94%D7%99%D7%99%2C%20%D7%94%D7%92%D7%A2%D7%AA%D7%99%20%D7%9E%D7%94%D7%90%D7%AA%D7%A8%20%D7%A9%D7%9C%20%D7%A1%D7%95%D7%9C%D7%91%D7%99%D7%98%20%D7%95%D7%90%D7%A9%D7%9E%D7%97%20%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2%20%D7%A2%D7%9C%20%D7%A0%D7%99%D7%94%D7%95%D7%9C%20%D7%A7%D7%95)
- אימייל: solvitcompany@gmail.com
- כתובת: דרך מנחם בגין 144, תל אביב
- שעות פעילות: א׳–ה׳ 08:00–18:00